Hỗ trợ khách hàng

Vì sao thanh toán cước Vinaphone xong vẫn còn chặn chiều

Vì sao thuê bao vẫn bị chặn chiều sau khi thanh toán cước trả sau là 1 trong những thắc mắc của khá nhiều người dùng khi thanh toán cước trễ.
Để tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục mời các bạn hãy cùng theo dõi hướng dẫn ngay sau đây

Nguyên nhân thuê bao Vinaphone bị chặn chiều khi đã thanh toán cước trả sau

Theo quy định từ Vinaphone, khách hàng hòa mạng thuê bao hình thức trả sau phải thanh toán 02 loại cước chính là: Cước theo tháng và cước nóng. Chính vì thế việc thuê bao vẫn bị chặn chiều rất có thể là do khách hàng chưa thanh toán đầy đủ cả 02 loại cước này.

Nếu không thanh toán cước đầy đủ, thuê bao trả sau vẫn bị khóa chiều.

Vậy cước theo tháng và cước nóng là gì? Nguyên tắc tính phí của 02 loại cước này ra sao? – Mời quý khách hàng tham khảo thông tin sau để hiểu rõ hơn nhé!

Cước trả sau theo tháng trên thuê bao Vinaphone

Đây là loại cước cố định mà thuê bao phải trả mỗi tháng, bao gồm:

  • Cước thuê bao tháng: Cố định 49.000đ/tháng.
  • Cước hòa mạng gói: Không quy định bắt buộc, điều này tùy thuộc vào việc thuê bao có đăng ký các gói trả sau khi tiến hành hòa mạng hay không.

Hàng tháng, thuê bao phải thanh toán đúng thời hạn loại cước này, nếu vượt thời hạn, hệ thống sẽ tiến hành chặn chiều cho đến khi khách hàng nạp tiền, mở khóa trở lại.

Khách hàng có thể kiểm tra cước tháng trên thuê bao trả sau bằng tin nhắn: CUOC THANG gửi 9889.

Xem lại: Thủ tục hòa mạng trả sau Vinaphone

Cước nóng trên thuê bao trả sau Vinaphone

Đây là loại cước phát sinh tiêu dùng ngoài ưu đãi gói trả sau mà thuê bao đang sử dụng. Loại cước này được tính bao gồm:

  • Cước phí nhắn tin và gọi thoại liên mạng.
  • Cước đăng ký, truy cập 3G Vinaphone.
  • Cước đăng ký, gia hạn những dịch vụ VAS được cung cấp bởi nhà mạng.

Bên cạnh cước theo tháng, khách hàng đồng thời phải thanh toán đầy đủ cước nóng mới có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ ở tháng kế tiếp. Loại cước này sẽ được tổng đài 9889 gửi thông báo cụ thể về thuê bao thông qua sms, trong tin nhắn này có cảnh báo thời hạn thanh toán để không bị khóa chiều.

Ngoài ra, khách hàng cũng có thể chủ động tra cứu cước nóng thông qua cú pháp: CUOC gửi 9889.

Qua những thông tin trên, có thể lý giải rằng, việc thuê bao vẫn bị chặn chiều khi đã thanh toán cước trả sau Vinaphone là do quên thanh toán khoản cước nóng. Vì thế, khách hàng chỉ cần thanh toán thêm khoản cước này là đã có thể mở khóa chiều, liên lạc, sử dụng bình thường trở lại.

Trong suốt thời gian sử dụng, nếu có thắc mắc hoặc cần giải đáp thông tin gì, khách hàng đừng quên gọi ngay đến số : 9191 để được hỗ trợ nhé! Dịch vụ Mobile chúc quý khách một ngày tốt lành!

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s